A. Verantwortung
Wir bestreben uns, die höchsten Standards der Geschäftsethik in allen unseren Geschäftsbeziehungen durch verantwortungsbewusste Handlungen zu erfüllen. Unsere Mitarbeiter sind befähigt, motiviert, fleißig und führen vor allem diesen Verhaltenskodex in all ihren Handlungen und Entscheidungen durch.
B. Kundenservice
INFORM knüpft an vier Generationen von erfolgreicher Druck- und Datenverarbeitungserfahrung an und widmet sich als Familienunternehmen der Erfüllung der Träume und Visionen ihrer Kunden. Wir verstehen, dass die Zufriedenheit und der Erfolg unserer Kunden der Schlüssel zu unseren eigenen sind. Obwohl wir uns darauf konzentrieren, den Wünschen und Bedürfnissen unserer Kunden nachzukommen, streben wir danach, dies auf zuverlässige, verantwortungsvolle und ethische Weise zu erreichen. Wir verstehen, dass wir das Vertrauen unserer Kunden nur durch die Integrität unserer Handlungen gewinnen können.
C. Respekt
Die Wurzeln unserer Unternehmenskultur seit dem Jahr 1897 sind die bestimmten Ideen, Ansichten und Grundwerte, die die Mitglieder der INFORM vereinigen und sie effektiv und harmonisch zusammenarbeiten lassen. Eines der wichtigsten Elemente dieser Unternehmenskultur ist der Respekt – was sich in unserem Verhalten gegenüber unseren Kunden und deren Vermögenswerten, untereinander und gegenüber den eigenen Vermögenswerten der INFORM widerspiegelt.
D. Integrität
Wir sind ehrlich und aufrichtig miteinander. Wir genügen sowohl dem Buchstaben als auch dem Geist des Gesetzes. Wir versuchen immer, das Richtige zu tun. Wir verteidigen die Werte und Prinzipien von INFORM bei jeder Handlung und Entscheidung.
E. Vertrauen
Wir glauben, dass Menschen am besten funktionieren, wenn Vertrauen besteht. Wir vertrauen uns den gegenseitigen Handlungen, Fähigkeiten und Absichten an. Wir bemühen uns, das Vertrauen unserer Kunden in uns zu gewinnen, zu erhalten und zu bewahren.
F. Einsatz für Qualität und Innovation
Wir haben uns zum Ziel gesetzt, Produkte und Dienstleistungen von überragender Qualität und Wertigkeit zu liefern. Dazu bewerten wir ständig die angewandten Methoden und neue Technologien und setzen dabei auf Innovation. Wir fördern und erwarten hervorragend technische Sachverständnis und Exzellenz.
G. Engagement für die Gesellschaft
Unser Erfolg und Wohlstand ermöglichen unseren Mitarbeitern, Interessengruppen und den Gemeinschaften, in denen wir leben und arbeiten, zu wachsen und zu blühen.
H. Engagement für die Umwelt
Wir prüfen und bewerten dauernd und proaktiv den Einsatz neuer Methoden und Technologien bei unseren Betriebsvorgängen, um unsere Auswirkungen auf die Umwelt zu vermindern.
A. Einhaltung der geltenden Gesetze und Vorschriften
INFORM und ihre Mitarbeiter sind darauf eingeschworen, alle geltenden Rechtsvorschriften und Regelungen einzuhalten. Wir erwarten von jedem Mitarbeiter, dass er die bei seinen Geschäftsaktivitäten anwendbaren Rechtsvorschriften und Regelungen kennt und überall einhält. Insbesondere erwarten wir von unseren Mitarbeitern, dass sie die Gesetze zum Schutz der Gesundheit, Sicherheit und Umwelt einhalten, alle erforderlichen Genehmigungen einholen, die Anlagen betreiben und geschäftliche Tätigkeiten unter strikter Beachtung des geltenden Rechts führen.
Falls die Geschäftstätigkeiten den Rechtsvorschriften nicht unterliegen oder die anwendbaren Gesetze und Vorschriften unannehmbar niedrige Normen festlegen, wird von den Mitarbeitern erwartet, dass sie die Werte der INFORM einhalten, mindestens die in diesem Verhaltenskodex festgelegten Richtlinien befolgen und alle Handlungen mit kompromissloser Ehrlichkeit und Integrität durchführen.
B. Ungeeignete Geschäftsbeziehungen
• Geldwäsche
Allen Mitarbeitern der INFORM ist es streng verboten, unmittelbar oder mittelbar an Tätigkeit teilzunehmen oder zu Tätigkeiten beizutragen, die als Geldwäsche betrachten werden können.
• Bestechung im geschäftlichen Verkehr
Im Rahmen des Wettbewerbs handelt die INFORM immer anständig und nach den Vorzügen unserer Produkte und Dienstleistungen.
Jegliche Zahlung, Bestechung oder das Bringen eines Nutzens an Personen, die bei Kunden, Beratern, Lieferanten oder anderen Mitarbeitern der INFORM beschäftigt sind, oder der Erhalt einer Zahlung, Bestechung oder eines Nutzens durch einen Mitarbeiter von INFORM ist streng verboten. Deshalb dürfen die Mitarbeiter der INFORM keine Geschenke, Zahlungen, Bestechungen, Boni, Nutzen, Unterhaltung oder andere Dienstleistungen an oder von bestehende(n) oder eventuelle(n) Geschäftspartner(n) unmittelbar oder mittelbar anbieten, geben, bereitstellen, suchen oder annehmen, die vernünftigerweise als Einfluss auf den Geschäftsverkehr zu betrachten sind und die die übliche geschäftliche Gastlichkeit übersteigen oder nach geltendem Recht verboten sind.
• Amtsträgerbestechung
Das Angebot eines regelwidrigen Vorteils einem Amtsträger als Gegenleistung, dass er seine Amtsgeschäfte pflichtgemäß erfüllt, ist eine Straftat, wenn es darauf abzielt, die Tätigkeit des Amtsträgers zu beeinflussen. Zu diesen Amtsträgern gehören nicht nur Beamte, sondern auch Mitarbeiter von Unternehmen, die unmittelbar oder mittelbar zum öffentlichen Sektor, zu einem Bezirk oder einer Gemeinde gehören.
Es ist strengstens untersagt, einem Amtsträger unzulässige Vorteile zu gewähren. Bei den Geschäften mit Amtsträgern dürfen die Mitarbeiter der INFORM weder unzulässige Vorteile noch andere Vorzüge anbieten, versprechen oder gewähren, weder direkt noch über Vermittler, um Geschäfte oder regelwidrige Vorteile bei der Ausführung der Geschäfte zu übernehmen oder zu behalten.
• Wertpapierhandel
Um Anständigkeit und Integrität an den Finanzmärkten zu gewährleisten, handeln die Mitarbeiter der INFORM nicht mit INFORM-Wertpapieren oder Wertpapieren anderer Unternehmen auf Grundlage nicht öffentlicher Informationen, die wegen ihres Arbeitsplatzes erworben wurden.
• Interessenkonflikte
Alle Mitarbeiter sind verpflichtet, jederzeit nur im besten Interesse der INFORM zu handeln. Ein Interessenkonflikt eintritt, wenn ein Mitarbeiter eine persönliche Beziehung oder ein finanzielles oder sonstiges Interesse hat, die diese Verpflichtung beeinträchtigen könnten, oder wenn der Mitarbeiter seine Arbeitsstelle zu seiner persönlichen Bereicherung nutzt. Alle INFORM-Mitarbeiter müssen jegliche eventuellen Interessenkonflikte offenlegen und geeignete Schritte zur Konfliktbewältigung einleiten, wenn sie dazu aufgefordert werden.
• Kartellverbotsregeln und gerechter Wettbewerb
Alle Mitarbeiter müssen sämtliche Kartellverbots-/Wettbewerbsgesetze sowie die Antimonopolgesetze aller Länder einhalten, in denen sie tätig sind.
Wir glauben an einen redlichen Wettbewerb, weil wir alle von fairen, freien und offenen Märkten profitieren. Wir konkurrieren ausschließlich nach den Vorzügen unserer Produkte und Dienstleistungen und versuchen auf keinen Fall, den Handel einzuschränken oder zurückzuhalten.
C. Fairer Handel mit Lieferanten und Kunden
Der nachhaltige Erfolg der INFORM hängt davon ab, fruchtbare Beziehungen zu unseren Lieferanten und Kunden herzustellen, die auf Integrität, ethischem Verhalten und gegenseitigem Vertrauen beruhen.
• Angemessene Behandlung der Lieferanten
Unsere Lieferanten sind geschätzte Partner für den Erfolg unseres Unternehmens. Wir erwarten uns einem gerechten Wettbewerb auf dem Markt und wenden den gleichen Standard bei den Geschäften mit unseren Lieferanten an – unsere Beziehung zu ihnen ist von Ehrlichkeit und Gerechtigkeit geprägt. Im Rahmen der Beziehung zu unseren Lieferanten dürfen die Mitarbeiter keine Person oder kein Unternehmen aus anderen Gründen als das beste Interesse der INFORM begünstigen oder bevorzugen. Der Geschäftsverkehr im Auftrag von INFORM ist durch persönliche Interessen nicht zu beeinflussen.
• Angemessene Behandlung der Kunden
INFORM erkennt an, dass unsere Kunden individuelle Bedürfnisse und Erwartungen haben, die einzigartige Möglichkeiten für den gemeinsamen Erfolg darstellen. Wir bemühen uns, unseren Kunden Wettbewerbsvorsprünge und Wertschöpfung durch die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen zu verschaffen und das Vertrauen unserer Kunden durch ehrliche und redliche Handlungen zu gewinnen.
• Der öffentliche Sektor als Kunde
Die Produkte der INFORM werden oft von Staaten gekauft. In diesem Fall wird von allen INFORM-Mitarbeitern erwartet, dass sie an die Gesetze und Vorschriften festhalten, die den Erwerb von Waren und Dienstleistungen durch öffentliche Behörden oder regierungsnahe Stellen regeln. Alle Aussagen und Erklärungen gegenüber öffentlichen Beschaffungsbehörden müssen zutreffend und wahrheitsgetreu sein, einschließlich der Kosten und anderer Finanzdaten.
D. Beschäftigung
INFORM wird alle Gesuchsteller für Beschäftigungsmöglichkeiten meritorisch und anhand der objektiven Arbeitsplatzanforderungen auswerten.
INFORM erwartet von allen Mitarbeitern, dass sie das Engagement der INFORM und ihre fortdauernden Bemühungen um Chancengleichheit für alle fördern. INFORM verpflichtet sich zur Einhaltung aller maßgeblichen Rechtsvorschriften und Verordnungen in Bezug auf Chancengleichheit, Nichtdiskriminierung und einschlägige arbeitsbezogene Themen.
E. Unsere Arbeitsumgebung
• Respekt am Arbeitsplatz
Eine grundlegende Richtlinie der INFORM ist, dass wir alle INFORM-Arbeitskollegen mit Respekt behandeln. Bei INFORM erkennen wir die Macht und das Potenzial, die von Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen und Erfahrungen heraustreten. Unsere Grundsätze verbietet jegliche Diskriminierung, Belästigung oder Einschüchterung aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Alter, nationaler Herkunft, Staatsangehörigkeit, sexueller Orientierung oder Behinderung.
• Privatbereich der Mitarbeiter
INFORM verlangt Respekt vor der Privatsphäre und Würde der Mitarbeiter. Wir werden personenbezogene Daten von Mitarbeitern nur dann erheben und speichern, wenn sie für den effektvollen Betrieb der INFORM erforderlich sind oder wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Wir werden diese Informationen vertraulich behandeln und nur an diejenigen offenlegen, die ein gesetzmäßiger Wissensbedarf haben.
• Richtlinien für Kinderarbeit und Ausbeutung von Arbeitnehmern
INFORM verwendet in keinem Betrieb Kinder- oder Zwangsarbeit. Wir werden keine Arbeitsbedingungen oder Verhaltensweisen von Mitarbeitern hinnehmen, die internationale Abkommen wie die Allgemeine Erklärung der Menschenrechte der Vereinten Nationen missachten.
Wir erwarten von unseren Lieferanten und Auftragnehmern, mit denen wir zusammenarbeiten, die gleichen Standards und Grundsätze einzuhalten. Sollte der INFORM solch ein Verstoß gegen diese Grundsätze bekannt werden und nicht richtiggestellt werden, werden wir diese Geschäftsbeziehung abbrechen.
• Gesundheit & Sicherheit
INFORM verschreibt sich einem sicheren, gesunden und unfallfreien Betrieb, um das Leben und die Gesundheit ihrer Mitarbeiter und der umliegenden Gemeinschaft zu schützen. Die Umsetzung angemessener Gesundheits- und Sicherheitsstandards an allen INFORM-Standorten bleibt eine zentrale Aufgabe unserer Führungs- und Arbeitskräfte. Alle Mitarbeiter tragen eine persönliche Verantwortung gegenüber den anderen INFORM-Mitarbeitern und der INFORM, um Handlungen oder Umstände, die diese Umgebung beeinträchtigen, zu beseitigen.
• Umweltrichtlinien
INFORM strebt danach, an allen Standorten einen sauberen, sicheren und umweltfreundlichen Betrieb zu erreichen. Dies wird durch intern festgelegte Standards für Abläufe und Vorgänge gewährleistet, die dem Buchstaben als auch dem Geist der geltenden Rechtsvorschriften und Verordnungen genügen. Wir streben ständig nach der Verbesserung der Umweltqualität unserer Produkte, Verpackungen und Abläufe.
F. Die Vermögenswerte von INFORM
Die physischen Vermögenswerte, die geistige Eigentumsrechte, die Daten und die Informationen der INFORM sind Instrumente, die es den Mitarbeitern ermöglichen, ihre Aufgaben zu erfüllen und eine Grundvoraussetzung für den reibungslosen Ablauf des Geschäftsbetriebs sind. Daher müssen diese Instrumente mit besonderer Sorgfalt behandelt und vor Verlust, Diebstahl, Beschädigung oder unbefugter Offenlegung geschützt werden. Die Mitarbeiter müssen alle Handlungen unterlassen, die die Vermögenswerte der INFORM beschädigen könnten.
• Unternehmensaufzeichnungen
Die Geschäftsunterlagen der INFORM werden verwendet, um zuverlässige und genaue Berichte an die Interessengruppen, Geschäftsleitung, Aktionäre, Gläubiger, Anleger, öffentliche Behörden und andere zu verfassen. Demnach müssen alle offiziellen Aufzeichnungen über die Geschäftstätigkeit der INFORM fehlerfrei und vollständig sein und vor allem in Übereinstimmung mit den Buchhaltungsgrundsätzen stehen. Das gesamte Betrieb der INFORM ist mit allen örtlichen und nationalen Gesetzen in Bezug auf die korrekte und vollständige Buchführung im Einklang zu stehen. Von den Mitarbeitern wird erwartet, dass sie ehrlich, objektiv und treu bei der Erfüllung ihrer Aufzeichnungsaufgaben sind. Falsche, irreführende oder betrügerische Dokumentierung oder Aufzeichnungsführung wird als gesetzwidrig betrachtet.
• Geistige Eigentumsrechte
Geistige Eigentumsrechte wie Patente, Handelsmarken, Urheberrechte usw. sind wertvolle Vermögenswerte von INFORM. Aus diesem Grund sorgen wir besonders für den Schutz unserer geistigen Eigentumsrechte. Andererseits beachten wir auch die geistigen Eigentumsrechte Dritter.
• Vertrauliche Informationen
Um die Vermögenswerte und Interessen der INFORM zu schützen, müssen wir ihre vertraulichen Informationen schützen. Demzufolge tauschen wir vertrauliche Informationen mit Dritten nur dann aus, wenn eine Vertraulichkeitsvereinbarung mit diesen Dritten ordnungsmäßig abgeschlossen wurde.
Darüber hinaus schützen wir vertrauliche Informationen, die wir von unseren Partnern nach unbefugter Offenlegung erhielten.
H. Melden von Compliance-Verstößen
Von allen INFORM-Mitarbeitern wird erwartet und sie werden auch angewiesen, ihre direkten Vorgesetzten –die wiederum verpflichtet sind, die Geschäftsleitung– zu informieren, wenn sie der Meinung sind, dass ein Verstoß gegen die einschlägigen Rechtsvorschriften oder die INFORM-Richtlinien auftrat. Alle Mitarbeiter sind verpflichtet, vermutete oder festgestellte Verstöße gegen das Gesetz, diesen Verhaltenskodex bzw. die Unternehmensgrundsätze zu melden.
Alle Kontakte und Berichte werden vertraulich behandelt und sorgfältig geprüft. Die Meldung eines Berichts hat für den jeweiligen Mitarbeiter keine negativen Folgen, es sei denn, der Mitarbeiter macht vorsätzlich eine falsche Anschuldigung.
I. Verstöße gegen den Verhaltenskodex
Die Einhaltung dieses Verhaltenskodex ist wesentlich und eine Grundvoraussetzung, um den guten Ruf und nachhaltigen Erfolg der INFORM zu bewahren. Jeder Mitarbeiter soll alle anwendbaren Gesetze und Vorschriften, diesen Verhaltenskodex und andere INFORM-Grundsätze vollständig einhalten.
INFORM wird keinen Verstoß gegen diesen Verhaltenskodex hinnehmen oder entschuldigen. Etwaiger Verstoß gegen diesen Verhaltenskodex führt zu Disziplinarmaßnahmen – von einer mündlichen Verwarnung oder schriftlichen Abmahnung bis zur Entlassung.
• Beziehungen zur Gemeinschaft
INFORM und ihre Mitarbeiter engagieren sich seit langem als anständige Bürger und Nachbarn an allen Orten, an denen wir weltweit tätig sind. Wir glauben, dass wir eine Verantwortung gegenüber der Gesellschaft haben, ihre Einsatzmittel –Geld, Menschen und Energie– vernünftigerweise zu benutzen. Wir kommen unserem Engagement durch die finanzielle Unterstützung einer Plethora von Bildungs-, Gesundheits-, Sozial-, Kultur-, Zivil- und Umweltorganisationen nach. Durch unsere Aktivitäten wirken wir auch am wirtschaftlichen und sozialen Wohlsein einer Reihe anderer Interessengruppen mit, darunter Mitarbeiter, Aktionäre und Ortsgemeinschaften, in denen wir tätig sind.
• Nachhaltige Entwicklung
Der Begriff der nachhaltigen Entwicklung oder der Nachhaltigkeit bezieht den wirtschaftlichen Fortschritt, gesellschaftliche Verantwortung und Umweltbelange mit dem Ziel ein, die Lebensqualität für alle zu verbessern, sowohl jetzt als auch für die kommenden Generationen. In den letzten Jahren haben Akademiker, öffentliche Institutionen und Nichtregierungsorganisationen ihre Ansichten im Hinblick auf die Umweltqualität zur umfassenderen, ganzheitlichen Auffassung der nachhaltigen Entwicklung herausgebildet. Während einige als unvermeidliche Konsequenz die Beschränkung des Konsums sehen, nehmen wir eine Chance und einen Anreiz zur Innovation und zur Verbesserung des Menschenlebens wahr, die gleichzeitig maßgebliche Beiträge zur Umweltqualität, zur wirtschaftlichen Entwicklung und zu sozialen Fragen leisten können.
