Έξυπνα Chatbots

Το Ai.melia Chatbots (οικογένεια Chatbots της INFORM) είναι απλά εργαλεία λογισμικού που προσομοιώνουν την ανθρώπινη συνομιλία – γραπτή ή προφορική – με σκοπό την παροχή μιας υπηρεσίας ή εμπειρίας. Τα Chatbots της INFORM είναι εύκολα κλιμακούμενα για τη διαχείριση αιτημάτων πελατών (εξωτερικά) ή αιτημάτων υπαλλήλων (εσωτερικά) με άμεσες απαντήσεις και ενισχύουν την ικανοποίηση πελατών / υπαλλήλων μέσω διαφόρων ενσωματώσεων με συστήματα τρίτων όπως ο ισχυρός κινητήρας OCR, το σύστημα διαχείρισης εγγράφων, οι πλατφόρμες eSign, Λύσεις αυτοματοποίησης ρομποτικής διαδικασίας κ.λπ.

Τα ακόλουθα συνεπάγονται τα οφέλη του Chatbots για επιχειρήσεις:

Εξοικονομήστε χρόνο και χρήμα

Τα Chatbots αυτοματοποιούν τις συνομιλίες που διαφορετικά θα χρειαζόταν να χειριστεί ένας υπάλληλος. Καθώς περισσότεροι επισκέπτες συρρέουν στον ιστότοπό σας, ο αριθμός των εισερχόμενων μηνυμάτων σας μπορεί να αυξηθεί αλματωδώς. Αντί να ζητήσετε από τους εκπροσώπους σας να περάσουν πολλές ώρες απαντώντας σε ερωτήματα, μπορείτε να αναπτύξετε ένα ChatBot και να κάνετε την ίδια εργασία πιο αποτελεσματικά.

Παραγγελία χωρίς ανθρώπινη βοήθεια

Οι επιχειρήσεις μπορούν να αξιοποιήσουν το Chatbots για να αυτοματοποιήσουν τις κρατήσεις παραγγελιών και ραντεβού, έτσι ώστε οι πελάτες να μπορούν να κάνουν κράτηση αμέσως από τον ιστότοπο ή τη σελίδα Facebook

Δημιουργία κατάλληλων δυνητικών πελατών

Τα Chatbots χρησιμοποιούν τις κατάλληλες ερωτήσεις για να συλλέξουν το σωστό είδος πληροφοριών που απαιτούνται για να φιλτράρουν τις μη ειδικευμένες προοπτικές. Με αυτόν τον τρόπο οι αντιπρόσωποι πωλήσεών σας αποκτούν εξειδικευμένους δυνητικούς πελάτες χωρίς να απαντούν ξανά στο ίδιο σύνολο ερωτήσεων.

Οδηγός χρηστών στη σωστή πηγή

Οι επισκέπτες σας μπορεί να μην γνωρίζουν πάντα το σωστό μέρος για να βρουν πληροφορίες. Στην πραγματικότητα, μπορεί να μην είναι καν σίγουροι για το τι ακριβώς ψάχνουν. Τα Chatbots μπορούν να ολοκληρώσουν τέτοιες εργασίες πολύ καλά. Μπορούν να υποβάλουν τις σωστές ερωτήσεις που πληρούν τις προϋποθέσεις και να δρομολογήσουν τους χρήστες στο κατάλληλο μέρος, είτε πρόκειται για σελίδα προϊόντος, οδηγό χρήστη ή για το τμήμα σταδιοδρομίας του ιστότοπού σας.

Δημιουργήστε ένα σύστημα υποστήριξης 24 * 7 για τους πελάτες και τους υπαλλήλους σας

Οι πελάτες / υπάλληλοί σας ενδέχεται να περιμένουν απάντηση εντός λίγων ωρών από την δημοσίευση του ερωτήματος. Ωστόσο, οι περισσότερες μάρκες χρειάζονται συνήθως έως και 10 ώρες για να ανταποκριθούν. Με το Chatbots, κάποιος είναι εκεί για να απαντήσει στα ερωτήματά του όταν κανένας από τους εκπροσώπους σας δεν είναι ενεργός. Επιπλέον, τα Chatbots προσφέρουν άμεσες απαντήσεις ακόμη και σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης!

Οι λύσεις Ai.melia προσφέρουν δεκάδες χαρακτηριστικά που αξίζουν τα σάλια.

  • Ισχυρό NLP

Τα Chatbots μας έχουν εξαιρετικές δυνατότητες NLP για να κατανοήσουν το πλαίσιο του τι έχει γραφτεί ή μιλήσει. Λοιπόν, λαμβάνουν τις σωστές απαντήσεις ακόμη και για ερωτήσεις «όχι-έτσι-σωστές».

  • Δυνατότητα Omni-Channel

Τα bots μας είναι σε θέση να ενσωματώνονται απρόσκοπτα σε πολλά ψηφιακά κανάλια, είτε πρόκειται για κοινωνικές πλατφόρμες, εφαρμογές για κινητά ή εφαρμογές ιστού.

  • Δυνατότητες ολοκλήρωσης

Τα Chatbots μας μπορούν:

  • Παρέχετε ασύγκριτες υπηρεσίες OCR στα ελληνικά και όχι μόνο, γλώσσα μέσω της ισχυρής λύσης OCR,
  • Παρέχετε ισχυρές δυνατότητες eSign,
  • Απεριόριστες δυνατότητες ενοποίησης μέσω της σύνδεσης με εργαλεία αυτοματοποίησης ρομποτικής διαδικασίας
  • Ενσωματωθείτε εύκολα στο CRM σας βελτιστοποιώντας τη ροή εργασίας εντός της εταιρείας σας.
  • Πολύγλωσσες δυνατότητες

Εξοπλισμένα με προηγμένες πολύγλωσσες δυνατότητες, τα bots μας σας επιτρέπουν να ικανοποιήσετε ένα διαφορετικό κοινό.

  • Οικονομική αποδοτικότητα

Οι λύσεις μας στο Chatbot ελαχιστοποιούν την ανάγκη πρόσληψης αντιπροσώπων υποστήριξης και, ως εκ τούτου, είναι οικονομικά αποδοτικές μακροπρόθεσμα.

  • Ανάλυση σε πραγματικό χρόνο

Τα μελλοντικά έτοιμα Chatbots υπερβαίνουν τη δημιουργία μιας συναρπαστικής εμπειρίας χρήστη. Προσφέρουν απαιτητικά αναλυτικά στοιχεία χρηστών σε πραγματικό χρόνο, προϋπόθεση για την επιτυχή λειτουργία της επιχείρησής σας.

Scroll to Top