Intelligent Chatbots Journeys

Ai.melia Chatbots (familia Chatbots INFORM) sunt instrumente software care simulează conversația umană – scrisă sau vorbită – în scopul furnizării unui serviciu sau unei informaţii. Chatbot-urile INFORM sunt scalabile cu ușurință pentru a gestiona solicitările clienților (externi) sau ale angajaților (interni) cu răspunsuri instantanee și pentru a spori satisfacția clienților / angajaților prin diverse integrări cu sisteme terțe, precum puternicul nostru motor OCR, sistemul nostru de gestionare a documentelor, platformele eSign, Soluții de automatizare a proceselor robotizate etc.

Beneficiile Chatbots pentru companii sunt:

Economisirea de timp și bani

Chatbots automatizează conversațiile pe care altfel ar avea nevoie să le gestioneze un angajat. Pe măsură ce mai mulți vizitatori merg pe site-ul dvs., numărul mesajelor dvs. de intrare poate crește cu pași mari. În loc să-i solicitați pe reprezentanții dvs. să petreacă ore întregi răspunzând la întrebări, puteți implementa un ChatBot și puteți face același lucru mai eficient.

Comenzi fără ajutor uman

Companiile pot utiliza Chatbots pentru a automatiza rezervările de comenzi și programări, astfel încât clienții să poată rezerva instantaneu serviciul dorit de pe site-ul web sau pagina de Facebook

Generați clienți potențiali calificați

Chatbot-urile folosesc întrebări adecvate pentru a aduna tipul corect de informații necesare pentru a filtra clienţii interesaţi de serviciile companiei. În acest fel, reprezentanții dvs. de vânzări obțin clienți potențiali calificați fără a răspunde la același set de întrebări din nou și din nou.

Îndrumați utilizatorii către sursa potrivită

Este posibil ca vizitatorii dvs. să nu știe întotdeauna locul potrivit pentru a găsi informații. De fapt, este posibil ca nici măcar să nu fie siguri de ceea ce caută exact. Chatbots pot realiza foarte bine astfel de sarcini. Aceștia pot pune tipul corect de întrebări de calificare și pot direcționa utilizatorii către locul potrivit, fie că este o pagină de produs, un ghid de utilizare sau secțiunea de carieră a site-ului dvs.

Creați un sistem de asistență 24 * 7 pentru clienții și angajații dvs.

Clienții / angajații dvs. se pot aștepta la un răspuns în câteva ore de la postarea interogării. Cu toate acestea, majoritatea companiilor răspund de obicei până în 10 ore. Cu un robot, cineva este acolo pentru a răspunde la întrebările lor atunci când niciunul dintre reprezentanții dvs. nu este activ. Mai mult, Chatbots oferă răspunsuri instantanee chiar și în caz de urgență!

Soluțiile Ai.melia oferă zeci de caracteristici demne de luat in calcul:

NLP puternic

Chatbot-urile noastre au capacități NLP excepționale pentru a înțelege contextul a ceea ce a fost scris sau vorbit. Deci, primesc răspunsuri corecte chiar și pentru întrebări „nu foarte corecte”.

Capacitate omnicanal

Roboții noștri sunt capabili să se integreze perfect pe mai multe canale digitale, fie că sunt platforme sociale, aplicații mobile sau aplicații web.

Capacități de integrare

Chatbot-urile noastre pot:

Oferi servicii OCR de neegalat în limba greacă și nu numai, prin intermediul Soluției INFORM OCR,

Oferi capabilități eSign robuste,

Capabilități de integrare nelimitate prin conexiunea cu instrumentele de automatizare a proceselor robotizate

Sunt ușor de integrat în CRM optimizând fluxul de lucru în cadrul companiei dvs.

Capacități multilingve

Echipat cu capabilități multilingve avansate, roboții noștri vă permit să vă adresați unui public divers.

Eficiența costurilor

Soluțiile noastre Chatbot minimizează nevoia de a angaja asistenţi la serviciul clienţi și, prin urmare, sunt rentabile pe termen lung.

Analize în timp real

Chatbot-urile noastre pregătite pentru viitor depășesc crearea unei experiențe captivante de utilizator. Acestea oferă analize privind utilizatorii în timp real, o condiție prealabilă pentru a vă conduce afacerea cu succes.

Scroll to Top