KUNDENKOMMUNIKATIONSMANAGEMENT

Ein kraftvolles und interaktives Werkzeug, das jedes Unternehmen benötigt, um seine ausgehende Kommunikation mit seinen Kunden zu personalisieren und Echtzeit-Rückmeldungen von ihren Erfahrungen zu sammeln. Diese Interaktion kann über eine breite Palette von Medien und Ausgaben stattfinden, darunter E-Mails, Dokumente, SMS-Nachrichten und Webseiten. Stärken Sie Ihre Beziehungen zu Ihren Kunden und setzen Sie sich direkt in Verbindung mit ihnen!

Hauptmerkmale des KKM:

  • Es hilft Ihren Kunden, ihre Kommunikation mit Ihrem Unternehmen zu optimieren, personalisieren und automatisieren.
  • Es bietet unseren Kunden die Möglichkeit, die Vielschichtigkeit der datengesteuerten Kommunikation einfach zu verwalten.
  • Es bietet den Verbrauchern ein modernes und optimiertes Kommunikationserlebnis.
  • Echtzeit-Werbung und Geschäftsmöglichkeiten durch Upselling- und Cross-Selling-Methoden unter Verwendung von datengesteuerten Nachrichten und Werbungen.
  • Es verbreitet die Kommunikationen in allen Kanälen, darunter Mobiltelefone, Privatcomputer, Tablets, soziale Medien, E-Mails und Web.

Diese Dienstleistung bietet Ihren Kunden ein personalisiertes, vernetztes und konformes Omni-Kanal-Erlebnis:

  • E-Rechnungen & E-Kontoauszüge
  • Willkommens-Set
  • Personalisierte Videos
  • Beschwerdemanagement-Dokumente
  • Vertragsmanagement-Dokumente
  • Versicherungspolicen
  • Digitales Onboarding

 

Vorteile der Mobiltechnologie

Unsere Low-Code- und Digitales-Erlebnis-Plattform ermöglicht es Einrichtungen, personalisierte Mobil- und Webanwendungen zu entwickeln, die vollständig in die Kernsysteme eingegliedert und mit nicht-digitalen Kommunikationskanälen verbunden sind.

Wir stellen ein Plug-and-Play-SDK zur Verfügung, das direkt von Unterhenmern-Benutzern verwaltet wird, um personalisierte Inhalte bereitzustellen und in Echtzeit mit Endverbrauchern, auf Ihren nativen mobilen Apps oder Webseiten, zu interagieren.

Rüsten Sie Ihr Handyspiel schnell und einfach auf!

 

Die wertvolle Nutzung von KKM-Dienstleistungen

  • Sprechen Sie mit Ihrem Kunden persönlich (mit Hilfe der datengesteuerten personalisierten Kommunikation)
  • Sprechen Sie mit Ihrem Kunden mit EINER Stimme (durch Angebot einer optimierten Kommunikation mit dem gleichen Erscheinungsbild)
  • Schaffen Sie neue Geschäftsmöglichkeiten (durch gezielte Upselling- und Cross-Selling-Werbungen)
  • Bieten Sie ein einzigartiges Benutzererlebnis an (unter Verwendung der neuesten Technologie im Digitalen Marketing)
  • Sparen Sie hauseigene Betriebskosten (durch die wesentliche Reduzierung der Aufwendungen für Softwareentwicklung, Datenmanagement & Innendienst/Back-Office).

 

Kundenreise-Kartierung / Hören Sie auf die Stimme Ihrer Kunden!

Die Karte der Kundenreise ist eine Abbildung, die Schritt für Schritt darstellt, wie Ihre Kunden von jedem Kontaktpunkt aus mit verschiedenen Einrichtungen interagieren. Die Reisekarten zeigen Kundenbedürfnisse, technische Hürden und Gefühle in jeder Interaktion auf.

Umsetzbare Karten mit:

  • Dem Gesichtspunkt und der Perspektive der Kunden
  • Rückmeldung und Artefakte der Kunden, die die Karten ins Leben bringen
  • Verantwortung und Rechenschaft für jeden Schritt
  • Daten aus anderen Systemen, die Analytik in die Karten einbinden

Digitales Onboarding

Eine Lösung, die speziell für Banken, Versicherer, öffentliche Versorgungsbetriebe und Telekommunikationsunternehmen entwickelt wurde. Das Digitale Onboarding eines neuen Kunden wird mit unserer Lösung zu einem einzigartigen Kundenerlebnis. Durch die Anwendung von echten kundenzentrierten Designmethoden, die der e-IDAS-Verordnung und den Kenne-deinen-Kunden- und Anti-Geldwäsche-Regeln entsprechen, wird der Prozess so einfach wie möglich, da der Aufwand für die Anmeldung und Registrierung reduziert wird. Einige der in unserer Lösung enthaltenen Merkmale sind:

  • Videoidentifizierung
  • Gesichtserkennung
  • Einmalige Zertifikate oder bis zu 5 Jahren gültig
  • e-IDAS-konforme Lösung (QES, AES, HTML5)
  • Fortschrittliche Benutzeroberfläche mit einzigartigem Benutzererlebnis

Loyalitätsplattform

Erstellen und verwalten Sie personalisierte Loyalitätsprogramme, um stärkere Beziehungen zu jedem Publikum aufzubauen.
Die Fidelio-Loyalitätsplattform ist ein umfangreiches, hochmodernes System, das die Erstellung erfolgreicher Loyalitätsprogramme ermöglicht. Da sie sowohl B2C- als auch B2B-Betreiber unterstützt, verwendet sie fortschrittliche Mechanismen für betriebswirtschaftliche Auswertung und Zielbestimmung, um einzelne Muster in den Einkaufswagen der Kunden zu erkennen und Angebote anzubieten, die ihren Vorzügen völlig entsprechen.

  • Steigern Sie den Umsatz: Fördern Sie wiederholte Käufe und stärken
  • Sie das Umsatzwachstum
  • Mindern Sie die Marketingkosten: Erreichen Sie Kunden über mehrere
  • Kanäle
  • Vollständig anpassbare Belohnungen: Belohnen Sie Ihre treuen Fans mit Rabatten, Gutscheinen und Prämien Ihrer Wahl
  • Kundeneinblick: Verstehen Sie das Kundenverhalten und passen Sie Ihre Angebote mit vollständigen Analysen entsprechend an
    Automatisierte Marketingkampagnen: bewerben Sie Ihre Angebote mit gezielten Marketingkampagnen per E-Mail, soziale Medien und Push-Benachrichtigungen
  • Machen Sie sich mobil: Verbessern Sie Ihren mobilen Präsenz und gewinnen Sie Kunden von überall
  • Fortschrittliche betriebswirtschaftliche Auswertung durch operative Forschungsverfahren

Digitale Gehaltsabrechnung

Die Einfügung der richtigen Informationen in einem Lohnzettel war noch nie so einfach. Wir kümmern uns um alles für Sie von Anfang bis Ende, damit Sie sich auf das konzentrieren können, was Sie am besten wissen…. Ihr Unternehmen zu führen.

Wenn Sie es auswählen, können Sie alle Lohnzettel vollautomatisch und papierlos an Ihr Personal versenden.

Hauptmerkmale

  • 100% papierlos
  • In Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung
  • Dynamischer HTML-Inhalt mit der Möglichkeit der Nachrichtenkommunikation
  • Einfacher Zugang durch SMS-Kommunikation und/oder Push-Benachrichtigung
  • Aktivierte maßgeschneiderte mobile Anwendung
  • Sicherstellung der Kommunikation und Omni-Kanal-Zustellung der Gehaltszettel
  • Wir kümmern uns um alles für Sie…. Sie müssen keine Software einspielen.
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ΣΥΓΧΩΝΕΥΣΗ INFORM ΛΥΚΟΣ (ΕΛΛΑΣ) ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΕ ΜΕ ΑΠΟΡΡΟΦΗΣΗ ΤΗΣ LYKOS PAPERLESS SOLUTIONS AE​